Politique de remboursement

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Garantie « 100 nuits d'essai, satisfait ou remboursé »

{{ shop_name }} vous offre 100 nuits pour tester votre oreiller cervical Nuqora. S'il ne vous convient pas, contactez-nous à {{ email }} : nous vous remboursons intégralement, sans justification à fournir.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, notifiez votre décision de rétractation par e-mail à {{ email }} avant l'expiration du délai de 14 jours.

Modalités de retour

Après validation de votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état de revente, sauf dans le cadre de la garantie « 100 nuits d'essai » où un usage normal est toléré.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à {{ email }} avec une photo du produit : nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Contact

Pour toute question, écrivez-nous à {{ email }}{% if phone != blank %} ou appelez le {{ phone }}{% endif %}.