Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Nuqora, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai est étendu à 30 jours chez Nuqora.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• dans son emballage d'origine ;
• non utilisé, non installé et en parfait état ;
• accompagné de tous ses accessoires (vis, fixations, ampoules si incluses).

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée sur notre page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.