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Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site nuqora.fr, exploité par Nuqora.
Nuqora propose des luminaires design : suspensions, plafonniers et appliques murales. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures de teinte ou de texture peuvent exister entre les visuels et le produit réel, liées à la nature artisanale des matériaux utilisés (pierre naturelle, bambou, verre).
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Nuqora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé via Shopify Payments.
La préparation d'une commande prend 24 à 48 heures ouvrées, suivie d'un délai d'acheminement de 8 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition et peut être consulté à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » du site. Ces délais sont détaillés dans notre Politique de livraison.
Droit légal de rétractation (14 jours) : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Politique commerciale Nuqora (30 jours) : Nuqora accorde un délai supplémentaire de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine.
Frais de retour : dans les deux cas ci-dessus, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de la part de Nuqora (voir Article 8).
Toute demande de retour doit être adressée préalablement à contact@nuqora.fr ou au 06 40 09 95 26. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Les produits vendus par Nuqora bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de réception d'un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou d'une erreur d'expédition de notre part, contactez-nous sous 48h à contact@nuqora.fr avec des visuels justificatifs : le remplacement, le remboursement et les frais de retour sont alors pris en charge par Nuqora.
Nuqora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une installation non conforme du produit. L'installation de luminaires doit être réalisée par une personne qualifiée ou conformément aux instructions fournies, dans le respect des normes électriques en vigueur.
L'ensemble des contenus du site nuqora.fr (textes, images, logos, graphismes) est la propriété de Nuqora et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
Nuqora — Rayhan Ghouzi, entrepreneur individuel SIRET : 108 625 583 00019 TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts
